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Módulo:

Ordem de Serviço

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Imagem de capa do Ordem de Serviço

Controle e gerencie as prestações de serviço.

Tenha praticidade e segurança no controle e gerenciamento das prestações de serviços.

Descrição

O recurso Ordem de Serviço é um documento que autoriza ou determina a execução de uma ação. Ele proporciona ao usuário facilidade e segurança no controle e gerenciamento das prestações de serviços.

Utilidade

  • Cadastre a Ordem de Serviço, definindo ocorrência, solicitante, protocolo e detalhamento.
  • Gere Ordem de Serviço a partir de orçamento feito ao cliente.
  • Defina e visualize a prioridade da Ordem de Serviço.
  • Consulte os dados do cliente durante a abertura e manutenção da Ordem de Serviço.
  • Relacione os itens que estarão em manutenção pela Ordem de Serviço com controle de lacre.
  • Relacione os produtos e serviços utilizados na execução da Ordem de Serviço.
  • Defina se utiliza ou não o controle de produtivos (técnicos responsáveis pelo serviço).
  • Defina o responsável pela Ordem de Serviço e relacione os produtivos.
  • Controle o tempo por tarefa e o tempo total de execução do serviço.
  • Confirme o tempo total de execução do serviço pelo responsável.
  • Inclua logs para documentação de cada tarefa da execução do serviço.
  • Visualize todas as Ordens de Serviço pendentes e os logs de documentação das tarefas executadas.
  • Defina se utiliza ou não controle de almoxarifado.
  • Controle retiradas, devoluções e conferência de movimentação de produtos no Almoxarifado por Ordem de Serviço.
  • Visualize a movimentação analítica do produto no almoxarifado por Ordem de Serviço.
  • Controle o solicitante de produtos no almoxarifado.
  • Encerre a execução da Ordem de Serviço fazendo o fechamento dela e liberando para faturamento.
  • Fature a Ordem de Serviço de forma integrada ao Tele-Vendas.
  • Pesquise Ordem de Serviço por diversos filtros como, cliente, período de abertura, fechamento e faturamento, número da nota de faturamento, número da O.S., equipamento, situação (aberta, fechada, faturada) entre outros.
  • Visualize na pesquisa de produtos, serviços, produtivos e logs relacionados a Ordem de Serviço.
  • Altere Ordem de Serviço.

Benefícios

  • Proporciona facilidade e segurança no controle e gerenciamento dos serviços prestados.
  • Controle dos produtos e equipamentos utilizados na execução de serviço com a utilização do Almoxarifado.
  • Controle de produtividade dos técnicos (produtivos), com documentação do tempo de execução de cada tarefa e logs.
  • Definição de responsável pelo serviço, atribuindo responsabilidade e exigindo comprometimento com a execução dentro do prazo acordado, ganhando credibilidade por parte do cliente.
  • Definição de serviços prioritários, agilizando e garantindo a execução do que tem mais relevância.
  • Ganho de tempo para faturamento do serviço, por ser integrado com o Tele-Vendas.

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