Case de sucesso: Eletrorastro

A melhora no atendimento com as soluções CISS

No ano de 1996 a Eletrorastro inicia sua jornada de crescimento, advinda de um sonho compartilhado. Após cinco anos a pequena loja já não comportava as operações e os sócios decidem se mudar para novo local, que permanece hoje ainda como matriz da Eletrorastro, para poder proporcionar uma jornada de compra melhor e mais prazerosa para os clientes.   

Com atendimento personalizado e sempre assegurando o desenvolvimento dos seus mais de 250 colaboradores, a Eletrorastro está cada dia conquistando mais espaço no mercado e abrindo novas filiais. Com a expansão da loja, veio a necessidade de um sistema de gestão que acompanhasse o crescimento. Foi no CISSPoder que encontraram um sistema completo que atendia todas as necessidades de controle de estoque, controle financeiro e de processos e muita segurança, como destaca Tiago, gestor de TI, sobre o nosso ERP, "acreditamos que é primordial para qualquer varejo ter um ERP de qualidade, de confiança, seguro, estável, e a CISS hoje tem entregue isso para gente."  

A Eletrorastro hoje conta com 05 lojas e expansão para o e-commerce, com o CISSHub, integrando todas as vendas online dentro do ERP, deixando o controle de estoque mais preciso e dando maior agilidade para o processo de logística de entrega. 

Já com o CISSGo, a Eletrorastro consegue entregar um atendimento ainda melhor para os clientes, como afirma Tiago. 

"Com o CISSGo a gente trouxe mobilidade no atendimento. Tirou aquele vendedor fixo para um consultor de vendas. E isso melhorou consideravelmente ali a questão de atendimento ao cliente, porque agora a gente consegue muito mais rapidamente saber, durante uma pergunta do cliente, onde eu tenho estoque, qual a quantidade, qual é o preço, e já finalizar um pedido e reservar esse produto pro cliente. Então assim, a experiência que a gente teve foi maravilhosa, é um serviço que funciona cem por cento do tempo, eu tenho em cinco lojas hoje já, e todas elas, assim, eu tenho notado que a experiência de compra do meu cliente melhorou muito com isso".

Tiago, gestor de TI da Eletrorastro

A disponibilidade do nosso ERP CISSPoder e da frente de caixa CISS, os atendimentos são concluídos com rapidez e eficiência, otimizando o tempo dos colaboradores e clientes e proporcionando um aumento das vendas.  

Concentrando todas as operações dentro do ERP CISSPoder, o controle da Eletrorastro se tornou mais veloz e assertivo, ganhando, assim, muito mais confiança e segurança nos dados para as tomadas de decisão. 

Faça como a Eletrorastro, tenha controle e segurança em suas operações com as soluções CISS!