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Foto frontal da Eletrorastro. Na parte superior do prédio uma fachada amarela com letreiro Eletrorastro em vermelho. Foto frontal da Eletrorastro. Na parte superior do prédio uma fachada amarela com letreiro Eletrorastro em vermelho.

Case de sucesso: Eletrorastro

Soluções utilizadas:

A melhora no atendimento com as soluções CISS

No ano de 1996 a Eletrorastro inicia sua jornada de crescimento, advinda de um sonho compartilhado. Após cinco anos a pequena loja já não comportava as operações e os sócios decidem se mudar para novo local, que permanece hoje ainda como matriz da Eletrorastro, para poder proporcionar uma jornada de compra melhor e mais prazerosa para os clientes.   

Com atendimento personalizado e sempre assegurando o desenvolvimento dos seus mais de 250 colaboradores, a Eletrorastro está cada dia conquistando mais espaço no mercado e abrindo novas filiais. Com a expansão da loja, veio a necessidade de um sistema de gestão que acompanhasse o crescimento. Foi no CISSPoder que encontraram um sistema completo que atendia todas as necessidades de controle de estoque, controle financeiro e de processos e muita segurança, como destaca Tiago, gestor de TI, sobre o nosso ERP, "acreditamos que é primordial para qualquer varejo ter um ERP de qualidade, de confiança, seguro, estável, e a CISS hoje tem entregue isso para gente."  

A Eletrorastro hoje conta com 05 lojas e expansão para o e-commerce, com o CISSHub, integrando todas as vendas online dentro do ERP, deixando o controle de estoque mais preciso e dando maior agilidade para o processo de logística de entrega. 

Já com o CISSGo, a Eletrorastro consegue entregar um atendimento ainda melhor para os clientes, como afirma Tiago. 

"Com o CISSGo a gente trouxe mobilidade no atendimento. Tirou aquele vendedor fixo para um consultor de vendas. E isso melhorou consideravelmente ali a questão de atendimento ao cliente, porque agora a gente consegue muito mais rapidamente saber, durante uma pergunta do cliente, onde eu tenho estoque, qual a quantidade, qual é o preço, e já finalizar um pedido e reservar esse produto pro cliente. Então assim, a experiência que a gente teve foi maravilhosa, é um serviço que funciona cem por cento do tempo, eu tenho em cinco lojas hoje já, e todas elas, assim, eu tenho notado que a experiência de compra do meu cliente melhorou muito com isso".

Tiago, gestor de TI da Eletrorastro

 

A disponibilidade do nosso ERP CISSPoder e da frente de caixa CISS, os atendimentos são concluídos com rapidez e eficiência, otimizando o tempo dos colaboradores e clientes e proporcionando um aumento das vendas.  

Concentrando todas as operações dentro do ERP CISSPoder, o controle da Eletrorastro se tornou mais veloz e assertivo, ganhando, assim, muito mais confiança e segurança nos dados para as tomadas de decisão. 

Faça como a Eletrorastro, tenha controle e segurança em suas operações com as soluções CISS!

 

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