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Foto da entrada da Loja Kopenhagen Flagship Itaim Bibi em São Paulo Foto da entrada da Loja Kopenhagen Flagship Itaim Bibi em São Paulo

Case de sucesso: Chocolates Kopenhagen

Soluções utilizadas:

CISS e Kopenhagen: uma parceria que não para de crescer

Chocolates Kopenhagen, uma empresa de tradição e qualidade, que preza por oferecer sempre os melhores produtos para seus clientes, e um atendimento de excelência.  

Com uma extensa e completa linha de chocolates, a Kopenhagen promove as mais diversas experiências, oferecendo chocolates que vão do clássico ao inventivo, satisfazendo todos os públicos. 

Com a CISS desde 2019, a Kopenhagen reconhece o poder de nossa parceria, somando forças para simplificar os processos dos franqueados, oferecendo uma combinação ideal entre os ERPs CISSPoder e CISSLive, integrando a comunicação entre as lojas e deixando tudo mais claro e centralizado. 

Para oferecer um atendimento ainda melhor e mais personalizado, a Kopenhagen conta com o CISSBox e o CISSFly, dois PDVs que ajudam na agilidade do atendimento, proporcionando uma experiência agradável e particular para os clientes. Nesse mesmo sentido, a nossa integração dos ERPS com o e-commerce, em que tudo é feito de forma automática, continua a promover um atendimento de excelência para os clientes, pois destina os pedidos de forma rápida e precisa, garantindo uma logística de entrega exata e certeira. 

Com a parceria entre a CISS e a Kopenhagen crescendo cada dia mais, os planos de expansão são práticos e eficientes, como conta Fábio Vilas Boas, Head de TI do Grupo CRM, grupo detentor da Kopenhagen.

 

"A parceria entre o grupo CRM e a CISS vem crescendo nos últimos anos, tanto na questão de número de lojas com o sistema CISS, então o grupo CRM vem numa expansão forte, de abertura de lojas, e a CISS é nossa parceiro oficial com relação ao sistema de ponto de venda, mas também com novas soluções de tecnologia. O grupo CRM começou com a CISS só com a solução de ponto de venda, que era o sistema de caixa mesmo, mais o smartPOS. Porém a gente vem expandindo essa parceria com outros sistemas. Começamos agora no ano de 2022 a construir junto com a CISS o novo portal do franqueado, vai ser um portal super estratégico aí na comunicação entre a franqueadora e o franqueado, onde a gente vai fornecer BI para o franqueado, toda a parte de colocação de pedido, o calendário da franqueadora, então vão ser diversos módulos para melhorar a comunicação entre a franqueadora e o franqueado".

Fábio Vilas Boas, head de TI do Grupo CRM. 

 

Apostando sempre no aperfeiçoamento da gestão das lojas e franquias, a Kopenhagen conta com as soluções CISS para centralizar todos os processos e poder ter mais assertividade nos dados e decisões, mantendo excelência em todas as frentes.  

 

Faça como a Kopenhagen, conte com a CISS para centralizar as informações de sua franquia!

 

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