Utilizando soluções da CISS, Kopenhagen inaugura nova flagship em São Paulo

No último dia 02, o Grupo CRM — dono das franquias Kopenhagen, Brasil Cacau e Kop Koffee — inaugurou sua primeira loja conceito em modelo híbrido unindo as marcas Kopenhagen, de 93 anos, e a novata Kop Koffee, rede de cafeterias do grupo.

Localizada no coração do bairro Itaim Bibi, em São Paulo - SP, a loja aposta em experiências imersivas sobre os produtos da marca e muita tecnologia para surpreender os clientes da nova flagship.

No quesito tecnologia, a CISS, que é parceira tecnológica do Grupo, também é fornecedora das soluções tecnológicas da nova unidade, que atuam desde o atendimento ao cliente até a gestão do backoffice, passando pela integração com os canais digitais.

Na nova flagship, os clientes que assim desejarem, podem realizar seus pedidos de maneira rápida e intuitiva no nosso totem de autoatendimento, o CISSTotem. Dali, os pedidos são instantaneamente enviados para o CISSKDS, quando incluírem itens da cafeteria que exigem preparo, ou para o CISSBox, onde serão separados para entrega.

Ainda no conceito de autoatendimento, a loja também oferece a opção do Click & Collect, em que clientes que compram pelo e-commerce da marca podem optar por retirar suas encomendas de maneira independente no CISSLocker, um smart locker desbloqueado através de um QR Code enviado ao cliente.

Além disso, uma área da loja foi destinada exclusivamente para a preparação de pedidos feitos por meio dos canais digitais, de modo que o fluxo de entregadores não atrapalhe a experiência dos clientes. Para isso, um PDV foi reservado para os pedidos de delivery, que são recebidos de maneira automática graças à integração do ERP CISSLive com plataformas de e-commerce e aplicativos parceiros.

Para quem prefere o atendimento personalizado, tão característico das lojas Kopenhagen, pode contar com vendedores equipados do CISSFly, que transforma a smart POS em um PDV móvel e permite que os vendedores finalizem a venda e emitam o documento fiscal junto do cliente, de qualquer lugar da loja.

Com ambientes externos e espaços exclusivos para as crianças, a Kopenhagen apostou ainda em espaços instagramáveis que contam histórias sobre a marca, além de uma área para customização de presentes com fitas, embalagens e cartões especiais.

Visite a nova Flagship da Kopenhagen:

Rua Clodomiro Amazonas, 340, esquina com a Rua Horácio Lafer

Itaim Bibi, São Paulo - SP

Horário de atendimento:

Segunda a Sábado: 09:00 às 20:00

Domingos e Feriados: 10:00 às 19:00