Case de sucesso: Milk Creamery

O reforço tecnológico da CISS para a Milk Creamery

Fundada em 2017, a Milk Creamery surgiu com a missão de espalhar doces momentos por meio do genuíno gelato italiano. Com produtos artesanais de altíssima qualidade, a marca se destaca pela excelência em suas criações e pelo compromisso em oferecer uma experiência única aos seus clientes.

Nascida com o propósito de ser franquia, a Milk Creamery já conta com 14 unidades e segue em plena expansão, conquistando novas cidades e estados pelo Brasil. 

A parceria com a CISS surgiu quando Dirceu Azevedo adquiriu a operação. O novo CEO, que vem da área de tecnologia, sabia como era fundamental para a expansão do negócio poder contar com a tecnologia, como ele mesmo afirma:  “Buscamos no cenário tudo que tinha de ferramenta que pudesse potencializar o nosso negócio, e o software para a gestão das lojas não foi diferente.”

Antes de adotar as soluções da CISS, a Milk enfrentava desafios com a falta de integração e centralização das informações, o que tornava a gestão das franquias menos eficiente. A análise de dados e o monitoramento das operações eram limitados, impactando a capacidade de ajustes rápidos.

Com a implementação do ERP CISSLive, um sistema especializado para franquias, a Milk ganhou em agilidade e eficiência. O ERP automatizou processos para os franqueados, ajudando-os nas operações do dia a dia, e a franqueadora passou a ter um controle preciso dos dados em uma única plataforma, garantindo sincronicidade e o padrão de excelência Milk em todas as unidades.  

A adoção do PDV CISSBox trouxe também muitos ganhos, eliminando o problema de lentidão no atendimento, oferecendo, assim, uma melhor experiência de compra para os clientes, especialmente nos horários de maior movimento, como os fins de semana.

O uso das soluções da CISS já contribuiu significativamente para o sucesso da Milk Creamery, e enxergamos ainda mais potencial nessa parceria, como aponta Dirceu Azevedo: 

Estamos conversando sobre novas soluções, como a implementação de totens nas lojas, algo que vislumbramos para o futuro. A grande vantagem é que a CISS é uma empresa sólida, com uma equipe robusta, o que nos dá segurança de que o suporte aos nossos franqueados será sempre de alto nível.

Com o olhar voltado para o futuro, a Milk segue firme em sua trajetória de crescimento, sempre buscando inovação e melhorias contínuas. A parceria com a CISS não apenas garantiu uma gestão mais eficiente, mas também abriu portas para novas oportunidades de modernização. Com uma base sólida, a franquia Milk Creamery está pronta para expandir ainda mais, levando seus deliciosos gelatos para novos públicos e consolidando-se como referência no setor.